Webserver Backup

Ich bin ja mit meiner Seite bei all-inkl.com gehostet und war bisher eigentlich recht angetan von denen: preiswert, schnell und bisher keine Probleme. Ausserdem sind auf dem Server neben PHP auch noch viele Tools installiert, die ich in meiner Gallerie benötige.
Heute jedoch brauchte ich mal die Hilfe des Supports bei denen. In einem Anflug geistiger Umnachtung hab ich nämlich meine Besucherstatistik überschrieben und wollte nun ein möglichst zeitnahes Backup. Ein Anruf bei einem eher unfreundlichen und wortkargen Supporter ergab nur, dass er nicht weiss wann das letzte Backup gelaufen ist und ich mich doch einfach nochmal melden sollte. Fertig, aus. Da ich selbst im Support arbeite, kann ich ruhigen Gewissens sagen, dass man so mit einem Kunden besser nicht umgehen sollte.
Also nächster Versuch per Mail. Nach erfreulich kurzen 10 Minuten kam schon die Antwort: “Backup ist möglich, aber das letzte Backup ist vom 16.4.04. Ausserdem sind wir per AGB nicht zum regelmässigen Backup verpflichtet. “
Schon lustig ein 5 Wochen altes Backup angeboten zu bekommen und da man wohl gleich mit Beschwerden rechnete, wohl auch gleich der Verweis auf die AGB. Naja, bin wohl selbst schuld beim Billighoster zu kaufen und dann regelmässige Backups zu verlangen.
Also hab ich drauf geantwortet, das Backup angefordert und nun gehofft alles geht seinen (sozalistischen) Gang. Nach erneuten 10 Minuten kam aber eine Antwort, dass ich aus meiner Mail die Ursprungsmail weggelöscht hätte und man somit nicht mehr wüsste, worum es ging.
OOokaaaay, dachte ich, moderne Mailsysteme machen’s möglich und habe meinen Wunsch erneut vorgetragen. Mal sehen, obs was wird. Auf jeden Fall muss ich mir nun wohl eine eigene Backupstrategie ausdenken.

EDIT: Wie geil, das Restore des Backup ist vollkommen fehlgeschlagen (sind nur 0 Byte Dateien rausgekommen …) und vom Support erhalte ich folgende Mail:

“Bitte reagieren Sie nicht sauer auf uns wenn Sie sich selbst Dateien löschen.”